En una tarde típica de viernes, justo antes de la hora de cierre, Porfirio entró a nuestra cooperativa de crédito con un maletín lleno de documentos. Compartió su historia: una historia de incertidumbre financiera y el riesgo de perder la casa de su familia.
Porfirio contó su acuerdo privado con un vendedor, un contrato que estipulaba un pago global considerable después de ocho años. El peso de este pago inminente lo agobiaba, sabiendo que de no cumplirlo podría resultar en la pérdida de su casa. Sus temores se vieron agravados por la posibilidad de que el vendedor alterara los términos, dejando a Porfirio y su familia en una situación precaria.
Al reconocer la gravedad de su situación, el subgerente de sucursal Charlie decidió profundizar en los detalles de la operación de Porfirio. situación a través de preguntas abiertas con la ayuda de Carmen, una empleada bilingüe de la sucursal. El dúo incorporó a la conversación a la directora de préstamos, Darla, para ayudar a encontrar las mejores soluciones posibles y asegurarse de que Porfirio no perdiera su casa. Al considerar varias opciones, como un préstamo sobre el valor líquido de la vivienda, procedimos con cautela, conscientes de los posibles obstáculos que nos esperaban.
Cuando Porfirio regresó con sus hijos al día siguiente, armado con registros meticulosos de sus pagos durante ocho años, se hizo evidente cuán diligentemente había cumplido con sus obligaciones. A medida que el equipo analizaba sus inquietudes y evaluaba su situación financiera, quedó claro que buscar asesoramiento legal sobre los términos del contrato era el curso de acción prudente.
Al examinar el contrato, nuestro equipo legal identificó elementos preocupantes que indicaban prácticas crediticias abusivas. Impulsados por un compromiso colectivo de marcar una diferencia significativa, no perdimos tiempo en iniciar un proceso de solicitud de préstamo Península para sacar a Porfirio del ciclo crediticio predatorio y obtener un préstamo estable con términos razonables. Cuatro días después, Porfirio recibió la tan esperada noticia de su aprobación, ¡un momento de inmenso alivio para él y su familia!
Para Porfirio, el Día de San Valentín tiene un nuevo significado: un día no sólo de amor sino también de gratitud por el apoyo inquebrantable brindado por aquellos que realmente quieren ayudar. Mientras mira hacia el futuro, Porfirio alberga el sueño de algún día ser dueño de una granja y brindar una vida mejor a sus seres queridos, animado por la nueva seguridad que le brinda la asistencia que recibió del equipo Península.
El viaje de Porfirio es un testimonio del poder transformador de la comunidad y la compasión. Extendemos nuestro más sincero agradecimiento a Charlie, Darla y Carmen por su firme apoyo en la defensa de la causa de Porfirio. Juntos, continuamos potenciando sueños y forjando conexiones significativas con nuestros miembros, una historia a la vez.
