En Peninsula Credit Union, estamos orgullosos de nuestro compromiso de brindar un servicio excepcional a nuestros miembros. Hoy, nos complace compartir una historia conmovedora que ilustra el poder de un excelente servicio a los miembros.
Permítanos presentarle a Emilia, un miembro dedicado del equipo que recientemente tuvo la oportunidad de ayudar a una pareja que busca comprar un auto nuevo. Lo que no sabía era que este encuentro la conduciría a un viaje memorable y significativo.
La experiencia y eficiencia de Emilia hicieron posible que la pareja obtuviera la aprobación del préstamo para su automóvil rápidamente y se marcharon con su nuevo vehículo durante el fin de semana. Sin embargo, lo que realmente distingue a esta historia es la inquebrantable dedicación de Emilia hacia nuestros miembros.
Durante el proceso de solicitud de préstamo, Emilia notó que la pareja también tenía un préstamo de motocicleta Harley con otra institución financiera. Al reconocer la oportunidad de brindar aún más valor a nuestros miembros, Emilia tomó la iniciativa de compartir información sobre nuestros tasas de préstamo competitivas y los beneficios potenciales de refinanciar su préstamo Harley con Peninsula.
Con genuino cuidado y profesionalismo, Emilia explicó cómo podríamos ofrecerles un descuento si deciden que revisemos y potencialmente refinanciemos su préstamo de motocicleta. Ella proporcionó toda la información necesaria, dejando la decisión enteramente en manos de la pareja sin ningún tipo de presión.
Al salir de la sucursal ese día, la pareja expresó su gratitud por el servicio excepcional de Emilia y mencionó que necesitaban algo de tiempo para considerar sus opciones.
Un avance rápido hasta el día en que regresaron para finalizar los trámites del préstamo para el automóvil. Esta vez, solicitaron hablar con el gerente de su sucursal local. Los saludó calurosamente y les preguntó en qué podía ayudar.
Para deleite de todos, la pareja había regresado no sólo para completar su préstamo de automóvil sino también para compartir algo especial. Querían expresar su profundo agradecimiento por el servicio excepcional y la amabilidad que habían recibido de Emilia. No se trataba de las tarifas; se trataba de la atención genuina y el servicio personalizado que los había conquistado. Su decisión no se basó únicamente en consideraciones financieras, sino que fue impulsada por la confianza que tenían en nosotros para brindarles el mismo nivel de excelente servicio que habían experimentado con Emilia.
Esta conmovedora historia sirve como recordatorio del notable impacto que un servicio excepcional puede tener en USTEDES, nuestros miembros. Refuerza nuestra creencia de que no se trata sólo de transacciones; se trata de construir relaciones y crear confianza que vaya mucho más allá de las cifras.
En Peninsula Credit Union, estamos inmensamente orgullosos de miembros del equipo como Emilia, quienes constantemente hacen todo lo posible para marcar una diferencia significativa en la vida de nuestros miembros. Su dedicación refleja nuestro compromiso inquebrantable de brindar excelencia en el servicio en cada oportunidad.
Esperamos con ansias darle la bienvenida a la Harley de la pareja a nuestra familia y continuar brindándoles el servicio excepcional que esperan de Peninsula Credit Union.
Nota rápida: si bien esta historia se basa en un hecho real, el nombre de Emilia se ha cambiado para proteger las identidades de los miembros.
